NACCO Industries, INC., è una società multinazionale nata negli Stati Uniti nel 1913, per gestire miniere di carbone e poi diversificatasi in diversi settori di mercato. La NMHG Materials Handling Group, la sussidiaria operativa, conta più di 5000 dipendenti solo in Europa, con un HQ in Inghilterra, un datacenter in Scozia e tre sedi, una in Irlanda, una in Olanda e una a Masate (MI), che si occupano di produzione e vendite.

Nella sede italiana 250 dipendenti lavorano nello stabilimento produttivo e negli uffici di via Confalonieri a Masate, ma sono strettamente connessi alle altre cinque sedi europee dell’azienda. Crescere, essere internazionali con risultati d’eccellenza, è possibile solo creando rapporti di fiducia con partner locali, che ottimizzino il lavoro di ogni singola sede, e comunicando velocemente e perfettamente con tutto il mondo, sia con le altre sedi dell’azienda sia con i propri clients. Per questo NMHG collabora da anni, nella sua sede di Masate, con G&B connect. Siamo stati infatti una delle prime società italiane a puntare tutto su IP e Unified Communication, integrando il VoIP ai sistemi di networking. Ci siamo dunque occupati della migrazione da un sistema telefonico Avaya al sistema di Comunicazione Unificata Wildix. L’esigenza principale dell’azienda era quella di permettere al personale di muoversi all’interno di uno stabilimento composto da più edifici e dislocato su una lunghezza di quasi un chilometro. Inoltre c’era la necessità di monitorare gli ingressi con una reception centralizzata. G&B connect ha installato il sistema Wildix integrando 150 telefoni DECT.

L’IT Manager di NMHG Matteo Calvi, ha avuto modo di cogliere gli effettivi vantaggi tecnologici di un sistema di comunicazione unificata all’avanguardia:

“IL SISTEMA È INTUIBILE, SEMPLICE E COMPLETO. CI SONO DIVERSI ASPETTI CHE HANNO MIGLIORATO IL NOSTRO LAVORO. DA UNA PARTE LA COPERTURA COMPLETA DELLO STABILIMENTO CON I CORDLESS HA SICURAMENTE FACILITATO IL LAVORO A MOLTI, CHE ORA POSSONO MUOVERSI E RISPONDERE SEMPRE AL LORO NUMERO DI INTERNO, OVUNQUE SI TROVINO.”

“UN PUNTO FOCALE POI, CHE DIFFERENZIA WILDIX DAI COMPETITORS, SOPRATTUTTO DA AZIENDE PIÙ GRANDI, E CHE LE FA GUADAGNARE NOTEVOLE FIDUCIA DA PARTE NOSTRA, È L’ASSISTENZA, VELOCE E RISOLUTIVA NELLE VARIE FASI DI INSTALLAZIONE E RODAGGIO. NON PARLO SOLO DEL RAPPORTO CHE CI LEGA DA ANNI CON G&B CONNECT, DI CUI ORMAI SIAMO CERTI DI POTERCI FIDARE, MA SOPRATTUTTO DEL SUPPORTO TECNICO CHE WILDIX DA IN REMOTO, CHE SI È DIMOSTRATO VERAMENTE PROFESSIONALE”.

Per chi poi è responsabile del sistema di comunicazione di un’azienda, come me, la gestione così semplice del parco telefoni, che permette di spostare un interno con un solo click, senza rilanciare il cablaggio ogni volta, ha davvero semplificato il lavoro. Anche la rubrica condivisa e suddivisa a gruppi, o il sistema Collaboration sono funzionalità potentissime, molto complete e che ci hanno permesso un salto di qualità, visto che il sistema collegato ad Avaya si bloccava e andava reinstallato spesso. Molto positive sono anche le esperienze dei nostri collaboratori con il sistema di video conferenze.

“Un’ulteriore caratteristica che stiamo per sviluppare è che, essendo Wildix una soluzione nativa IP, basata su standard SIP, può essere messa in rete con gli altri centralini europei che utilizzano lo stesso protocollo.”