NEC: solo l’ultimo dei colossi ad uscire dal settore dei PBX

NEC Corporation, azienda giapponese storica nel settore delle telecomunicazioni, ha recentemente annunciato la sua decisione di voler uscire dal mercato dei PBX on-premise (fisici). Negli ultimi decenni, sono stati numerosi i brand che sono usciti dal mercato dei centralini VoIP, ricordiamo tra gli ultimi Panasonic, Samsung e Toshiba. Alcuni sono spariti per una mancanza di risultati, spesso determinati da scelte strategiche poco lungimiranti, altri, come la canadese Nortel, sono semplicemente fallite.

Sebbene l’azienda non abbia fornito spiegazioni per questa scelta, è probabile che si sia resa conto di essere in ritardo sul mercato dei centralini VoIP, perdendo competitività rispetto a chi offre soluzioni tecnologiche più avanzate e flessibili.

La decisione di NEC di ritirarsi dal mercato della telefonia on-premise è stata dettata quasi certamente da un cambiamento delle dinamiche del mercato, in particolare dall’evoluzione delle preferenze delle aziende che si orientano sempre più spesso verso tipologie di comunicazione basate sul cloud.

Negli ultimi anni c’è stata infatti un’accelerazione di modelli di lavoro remoto e ibrido che ha determinato un’impennata della richiesta di strumenti di comunicazione virtuale. Riconoscendo queste tendenze, NEC ha preso la decisione strategica di riallocare le risorse e concentrarsi su altre aree di crescita e innovazione nel settore delle telecomunicazioni.

La decisione di NEC di uscire dal mercato della telefonia PBX pone problematiche serie per tutti quei clienti che hanno adottato le loro soluzioni, ma è anche un’opportunità per loro, per abbracciare il futuro delle telecomunicazioni, con soluzioni all’avanguardia e in grado di affrontare con maggiore flessibilità, scalabilità ed economicità le sfide della competizione globale.

Il centralino telefonico in Cloud è una soluzione basata sulla tecnologia VoIP (Voice Over IP), che utilizza la rete Internet per le telecomunicazioni. Un sistema telefonico in Cloud è un sistema “ospitato” su di un server al di fuori della sede aziendale, al quale è possibile accedere tramite dispositivi fissi o mobile, come computer, tablet, smartphone, oltre che telefoni IP Fissi e DECT.

Questo aspetto, che all’apparenza potrebbe sembrare banale, comporta però implicazioni molto importanti, perché il centralino in Cloud può godere di tutti i vantaggi tipici di questa tecnologia:

• Aggiornamenti e manutenzione automatici;
• Risparmio sui costi hardware;
• Semplicità di configurazione, scalabilità e flessibilità di utilizzo;
• Fruibilità del sistema ovunque e da qualsiasi dispositivo;
• Garanzia di continuità.

Una volta connessi al PBX in Cloud, sarà possibile utilizzarlo per le chiamate vocali, ma anche per una serie di funzionalità quali:

• gestione avanzata code,
• condivisione rubriche telefoniche,
• integrazione con applicazioni di produttività, CRM, ERP, piattaforme di marketing automation,
• collaboration come stato di presence, condivisione file, chat, SMS, videochiamate …

Wildix si distingue come un leader nel settore nei sistemi di UC: la tecnologia all’avanguardia, la sicurezza avanzata, l’integrazione senza soluzione di continuità e l’attenzione all’esperienza utente ne fanno la scelta ideale per chi cerca efficienza e innovazione.

• Piattaforma 100% in Cloud: Wildix offre una soluzione completamente basata sul cloud, che garantisce una maggiore flessibilità e scalabilità. Le aziende possono facilmente adattare le loro risorse in base alle esigenze senza dover investire in hardware costoso.
• Sicurezza Avanzata: la sicurezza è sempre stata una priorità per Wildix (secure by design). La piattaforma utilizza protocolli di sicurezza avanzati e crittografia end-to-end per proteggere le comunicazioni e i dati aziendali. Questo è particolarmente critico in un’era in cui le minacce informatiche sono in costante aumento.
• User Experience Intuitiva: Wildix pone grande enfasi sull’esperienza dell’utente. L’interfaccia è progettata per essere intuitiva e facile da usare, riducendo i tempi di apprendimento e migliorando la produttività di tutti gli utenti.
• Integrazioni: la soluzione UC di Wildix si integra facilmente con altri strumenti, applicazioni e piattaforme, come CRM e software di gestione aziendale e di produttività. Questo permette alle aziende di creare un ecosistema tecnologico coeso e ben funzionante.
• Collaborazione in tempo reale: Wildix offre strumenti avanzati per la collaborazione in tempo reale, inclusi chat, videoconferenze, condivisione di schermo e documenti. Queste funzionalità migliorano la comunicazione interna ed esterna, rendendo più efficienti i processi aziendali.

Analisi e Monitoraggio: la piattaforma include strumenti di analisi e monitoraggio delle performance che permettono alle aziende di valutare l’efficacia delle comunicazioni e di ottimizzare continuamente i processi.

Un fattore importante a vantaggio delle soluzioni PBX in Cloud è la semplicità di configurazione o di modifica in upgrade o downgrade. Aggiungere o rimuovere utenti dal sistema telefonico in Cloud è una questione di secondi, così come l’introduzione di nuovi strumenti, funzionalità e aggiornamenti sulla sicurezza, che vengono gestiti in automatico dalla piattaforma. Il telefono diventa così uno strumento potente di comunicazione e collaborazione, in grado di adattarsi al tipo di utilizzo e alle mutevoli esigenze delle aziende. Quanto più funzionale e intuitivo è il telefono, tanto più produttivi ed efficienti saranno i collaboratori.

Il centralino telefonico in Cloud può essere così configurato in tempi rapidissimi e fornito in soluzione As a Service, ossia attraverso canoni mensili.  Anche i Telefoni VoIP possono essere forniti in modalità As a Service. Apparecchi dotati di WiFi, Bluetooth e indicatore di presenza per consentire agli utenti di telefonare in tutta comodità e di usufruire delle funzionalità avanzate delle Unified Communication.