Un’interfaccia rinnovata, pensata per l’efficienza e l’engagement con i clienti e prospect
Nel panorama delle comunicazioni aziendali, evolvere non è un’opzione: è una necessità. Le imprese oggi cercano piattaforme smart, veloci, sempre accessibili, che uniscano tutti i canali in un’unica esperienza fluida e integrata. E che – soprattutto – sappiano potenziare il lavoro quotidiano grazie all’intelligenza artificiale. A questa esigenza risponde Collaboration 7, la nuova release della piattaforma di Comunicazione Unificata firmata Wildix, pensata per supportare le aziende in un’organizzazione del lavoro sempre più ibrida, digitale e competitiva.
La prima cosa che colpisce di Collaboration 7 è la nuova interfaccia: pulita, veloce, completamente responsive. Navigare tra contatti, chiamate, messaggi e file condivisi diventa più semplice e intuitivo, sia da desktop sia da smartphone. Ogni azione è a portata di clic, con tempi di risposta ridotti e una curva di apprendimento praticamente nulla. Il design della UI è stato studiato e aggiornato per favorire l’adozione trasversale: dal team tecnico al reparto vendite, tutti possono comunicare in modo fluido e collaborare ovunque si trovino.
Wildix e l’Intelligenza Artificiale: un binomio vincente
La vera rivoluzione di Collaboration 7 però è invisibile… ma si fa sentire: è l’Intelligenza Artificiale. La nuova versione integra funzionalità intelligenti capaci di supportare concretamente le attività di vendita, customer care e back-office.
Funzionalità chiave di Collaboration 7
- Interfaccia intuitiva: il team di vendita può cercare, creare e aggiornare lead senza sforzo, lavorando all’interno di un’unica piattaforma. Questo approccio semplifica la gestione dei dati e riduce il tempo dedicato ad attività ripetitive.
- Registrazione automatica delle attività: chiamate, conferenze, trascrizioni e analisi del sentiment vengono automaticamente registrate in Salesforce. Questo assicura che tutte le interazioni con i clienti siano documentate in tempo reale, migliorando la tracciabilità e la coerenza delle informazioni.
- Visualizzazione e modifica dei dati rilevanti: l’integrazione mostra solo i campi dati essenziali, permettendo agli agenti di focalizzarsi sulle informazioni più pertinenti. Questa modalità di display riduce il sovraccarico informativo e facilita decisioni più rapide e informate.
- Gestione di lead e opportunità: il team delle vendite e del servizio clienti possono gestire opportunità e clienti direttamente dalla piattaforma di comunicazione. E’ possibile collegare chiamate, SMS, riunioni e conversazioni in chat a un cliente o a un’opportunità, in modo che l’intera storia del processo di vendita o assistenza sia collegata in un unico luogo, consentendo loro di gestire in modo semplice ed efficace l’intero processo di comunicazione all’interno di Collaboration 7.
Conclusioni
Grazie alle sue numerose integrazioni e alle sue funzionalità avanzate di AI, Collaboration 7 è una soluzione completa per ottimizzare il percorso di vendita del team commerciale e garantire allo stesso tempo efficienza e produttività tra tutti i collaboratori. G&B da anni è impegnata nella progettazione e implementazione di soluzioni di Unified Communication. La nostra capacità progettuale e l’esperienza acquisita nella gestione di centinaia di impianti UC&C, hanno aiutato i ns clienti ad aumentare le loro performance in termini di vendita, di marketing, di ottimizzazione dei processi.
Se vuoi migliorare l’efficienza e le performance del tuo Team di vendita CONTATTACI. Un nostro consulente potrà darti informazioni approfondite e fornirti tutto il supporto necessario.
Articolo a cura di Davide Bianchi
CEO G&B Cloud Srl
e
Simone Sasso
UC&C, Network & Access Control Systems Specialist
