Linee ISDN: i limiti di una tecnologia oramai al tramonto!

In un’era di tecnologie di comunicazione in continua evoluzione, il passaggio dalle linee tradizionali ISDN, alle linee VoIP è diventato fondamentale e oramai inesorabile per qualsiasi azienda e organizzazione. In realtà, già da anni, gli operatori telefonici che sfruttano le infrastrutture di TIM consegnano i flussi telefonici nella tecnologia VoIP. La voce viene infatti trasmessa attraverso il protocollo SIP (uno dei protocolli più diffusi e utilizzati per distribuire molti tipi di comunicazioni VoIP) e riconvertita in analogico o ISDN solo in fase terminale, attraverso appositi apparati Router/Gateway. Questi ultimi non fanno altro che convertire il segnale VoIP SIP emulando la vecchia tipologia di linea ISDN.

Dalla fine del 2019 è però in atto un ulteriore processo di trasformazione della rete telefonica, che fa seguito all’adeguamento tecnologico delle centrali, con l’ammodernamento dei cabinet di derivazione e la loro sostituzione con la fibra ottica. Questo ammodernamento della rete telefonica nazionale farà sì che il segnale voce verrà trasportato esclusivamente in modalità dati: non ci saranno più linee dedicate unicamente alla voce ma un unico trasporto su linea dati. Le linee analogiche POTS native saranno quindi convertite in massa in VoIP e consegnate su rete dati.

Le linee ISDN sono state il pilastro delle telecomunicazioni digitali per oltre 30 anni e hanno permesso la trasmissione simultanea di voce e dati attraverso la rete digitale. I limiti della tecnologia ISDN risultano però oramai evidenti, soprattutto in un contesto di organizzazione del lavoro sempre più flessibile e ibrida (alternanza casa ufficio). Cerchiamo quindi di analizzare i motivi del declino di questa tecnologia:

1. Inaffidabilità e disorganizzazione delle chiamate in simultanea. Uno dei limiti principali della tecnologia ISDN, soprattutto per le organizzazioni medio grandi, con decine o centinaia di collaboratori, è dovuto all’impossibilità di chiamate simultanee illimitate che questa tecnologia consente. La tecnologia ISDN, infatti, permette fino a un massimo di 8 numeri telefonici sulla stessa linea, ciascuno dei quali deve corrispondere a un dispositivo differente. Le grandi organizzazioni aziendali sono quindi costrette a utilizzare più numerazioni telefoniche per poter disporre di una quantità di canali di comunicazione necessari per il proprio personale. Questo è un limite evidente rispetto a una numerazione telefonica unica, che permette di rendere più chiaro e semplice il contatto con clienti, utenti, fornitori. 

2. Dispositivi compatibili. Pur essendo le linee ISDN nate a metà degli anni ’80 e compatibili con la maggior parte dei dispositivi fissi VoIP attuali, il limite della tecnologia ISDN risiede proprio nell’essere vincolata ad utilizzare esclusivamente i dispositivi fissi VoIP, senza la possibilità di poter utilizzare altri device mobile come smartphone, tablet e in generale tutti quei dispositivi che hanno un browser per accedere a Internet, come invece è possibile con le linee VoIP.

3. Installazione e manutenzione. Le linee ISDN, per poter funzionare, hanno bisogno di un collegamento fisico (Router/Gateway) tra la linea telefonica e i centralini aziendali, mentre nei sistemi telefonici VoIP non è necessario alcun device intermedio, poiché il segnale rimane sempre lo stesso della fonte. Oltre a costituire un passaggio superfluo, perché a monte della filiera è già utilizzata la linea VoIP, che poi viene convertita in ISDN, gli apparecchi Router/Gateway devono essere installati, configurati e mantenuti in efficienza, rappresentando quindi un costo, spesso non trascurabile, per le imprese oltre a rappresentare un potenziale single point of failure.

4. Vincoli geografici. Come tutti sanno, la numerazione ISDN assegnata a un numero fisso dipende dalla posizione geografica: si tratta del prefisso telefonico (si differenzia in base alla provincia). Questo significa che un’impresa che possiede più sedi in differenti province è costretta a utilizzare numeri diversi dovuti ai differenti prefissi delle varie aree geografiche di appartenenza. Si tratta ovviamente di una limitazione non indifferente che impedisce una comunicazione unificata tra le varie sedi aziendali, utile sia per un’efficiente gestione degli operatori interni, sia per facilitare il contatto con gli utenti che hanno un unico numero telefonico di riferimento. La tecnologia VoIP è del tutto priva di vincoli geografici e permette di utilizzare la stessa numerazione in tutte le sedi aziendali, ovunque esse si trovino (anche all’estero).

L’adozione della tecnologia VoIP consente alle imprese di qualsiasi dimensione e tipologia di beneficiare di una serie di vantaggi legati alla flessibilità, scalabilità ed economicità di questa moderna tecnologia di comunicazione.

1. Riduzione dei costi relativi alla telefonia, sia in termini di hardware, installazione, configurazione e manutenzione, sia in termini di tariffe sulle chiamate nazionali e internazionali.
2. Maggiore versatilità, sia per quanto concerne i dispositivi utilizzabili (non più i soli telefoni fissi da ufficio, ma anche dispositivi mobili quali smartphone, tablet e computer), sia per quanto riguarda la possibilità di gestione delle chiamate simultanee che, a differenza della tecnologia ISDN, sono illimitate.
3. Flessibilità e Mobilità, la portabilità del numero e la possibilità di effettuare chiamate ovunque ci sia una connessione Internet conferiscono al VoIP un vantaggio significativo in termini di lavoro in mobilità. Inoltre, la configurazione agevole di servizi aggiuntivi rende il VoIP una soluzione flessibile e adattabile alle esigenze delle moderne organizzazioni ibride.
4. Qualità del Servizio, la qualità audio delle chiamate VoIP si è evoluta arrivando a competere con la qualità delle chiamate ISDN. La fedeltà delle comunicazioni vocali è una caratteristica distintiva delle soluzioni VoIP più moderne.
5. Scalabilità e Aggiornamenti Tecnologici, il VoIP offre una scalabilità senza precedenti. La capacità di adattarsi facilmente a cambiamenti e aggiornamenti tecnologici senza la necessità di nuove installazioni fisiche è un vantaggio strategico per tutte le aziende.
6. Sicurezza, le reti VoIP implementano misure di sicurezza avanzate che proteggono efficacemente le comunicazioni. Gli sviluppi tecnologici, infatti, hanno reso il VoIP una scelta sicura e affidabile, spesso ancor più delle linee ISDN.

Occorre però valutare attentamente le complessità della telefonia VoIP

Se da un lato i vantaggi del VoIP sono innegabili, la sensibilità di questa tecnologia alla qualità della rete Internet non deve essere sottovalutata; anche un leggero calo nelle prestazioni della connettività può infatti influire negativamente sulle telefonate. Occorre quindi prestare particolare attenzione quando la connessione Internet (inclusa la Fibra Ultra-Veloce) su cui transita il VoIP è condivisa con altri utenti. La congestione che si può verificare nei momenti di picco può avere un impatto significativo sulla latenza – il ritardo tra la trasmissione e la ricezione dei dati – e quindi influire negativamente sulla qualità della trasmissione vocale: una chiamata VoIP può diventare allora un’esperienza frustrante a causa di continue interruzioni e poca chiarezza della voce (metallica e gracchiante).

La qualità della connessione Internet per il segnale voce emerge quindi come un aspetto critico per quanto riguarda l’idoneità al VoIP delle imprese. Le connettività a banda larga standard possono non essere adeguate rispetto alle richieste specifiche del VoIP, a causa delle loro prestazioni non stabili e della mancanza di priorità per i pacchetti vocali. Ecco perché risulta di fondamentale importanza affidarsi a provider in grado di fornire linee VoIP dedicate, che garantiscono il livello di servizio (SLA) o di qualità del servizio in tempo reale (RTQoS), assicurando così la qualità della trasmissione vocale.

Conclusioni

Il passaggio al VoIP rappresenta un passo significativo nell’evoluzione delle telecomunicazioni. I vantaggi economici, la flessibilità, la qualità del servizio, la scalabilità e la sicurezza di VoIP superano ampiamente le capacità delle linee ISDN, oramai troppo rigide e costose per le moderne organizzazioni aziendali. È evidente che abbracciare questa tecnologia offre opportunità per migliorare l’efficienza del lavoro e ridurre i costi aziendali, ma occorre prestare molta attenzione nella scelta delle linee VoIP, che devono garantire stabilità e qualità del servizio, per evitare che una semplice chiamata si trasformi in una pessima esperienza.

Sei interessato a linee VoIP stabili e performanti?

Articolo a cura di Davide Bianchi
CEO G&B Cloud Srl